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美容室あるある

2015年01月18日

普段サロンワークをしていると、なかなか聞けないお客様の本音。

様々な意見を参考に、サロンワークに活かしてみてください!

 

 

シャンプー編

シャンプーの時、顔に掛かっているタオルがズレて美容師と目が合う

相当気まずいのと、高確率であります。

 

シャンプーの時、痒いところありますか?って聞かれても言えない

関西人はズバっと言っちゃうみたいですが。。

 

シャンプーの時のタオルが小さなガーゼ

鼻息で飛んでしまうので勘弁してください!!

 

シャンプーの時に、すすぎが短くて本当に落ちてるのか不安

美容師によって、シャンプー時間に差がありすぎ!言えない言えない!!

 

シャンプーケープが臭い

洗っていないのかすごく心配…もしくは半乾き?

 

シャンプー台の体勢がきつい

ベストの位置が分からないので肩や首が痛いです

 

美容師さん編

ドライヤーの時に限って話しかけてくる

ドライヤーの音で全く聞こえないのでものすごく反応しづらい

 

初対面だと盛り上がれるネタが分からない

切ってもらっている時話が続かいないときはどうしていいのかわからない。

 

全然違う髪型に仕上がっても、ドヤ顔で似合いますよ!と言ってくる

ここはマヂで治してほしいです。結構高いんですよ美容室って!!

 

ものすごく気を遣っているのがバレバレで話しかけてくる

こちらも気を使ってしまうので疲れる。。。

 

タメ口なのが嫌

男性美容師に多い・・・初対面でタメ口は戸惑います。

 

他にお客さんもいるのでプライベートな事は聞かないでほしい

隣に別のお客さんもいるのであまりプライベートな質問されすぎると困る。。。

 

美容師さんなのに、髪の毛プリンでボサボサ

この人に任せていいのかと不安になる

 
 
 
美容室編

 

高技術と聞いて行きたいけどガラス張り

外から見える美容室は行きずらい。

 

予約したのに待たされる

もう別の所に変更できるわけないので、時間は守ってほしい

 

途中で何度も担当美容師が変わる

希望を伝えた人と別の人と交代になると本当に希望通りになるのかが心配

 

明らかに自分と違う系統のファッション雑誌しかない

色々な系統の雑誌をそろえてほしい

 

メニューにはないのに、プラスで高いトリートメントを勧めてくる

このトリートメントしないと痛みますよ!ってじゃあ初めから言ってください。

 

傷んだところだけ切ります。といって結構な長さを切られる

長さ変えたくなかったのに、いたんだ所切ったら髪型まで変わってた。。。

 

 

 

どうでしたか?

お客様は言いづらい環境だからこそ、秘めた思いが結構あるようです。。

お客様満足度がスタッフ満足度に繋がり、安定した企業力となります。

上記の意見を参考に、是非サロンワークに活かしてみてください!